酒店回复：

尊敬的贵宾，您好。感谢您选择西安威斯汀大酒店。我们很抱歉，此次入住未能让您获得满意的入住体验。您所提出的问题，已经得到我们的重视。我们已经将您所提出的各项问题转达至各负责部门，并会跟进相关改善工作，为我们的客人打造更好的入住环境。每一位踏入酒店的客人，都是我们珍惜的贵宾，真诚期待您下次光临时，我们会为您提供让您满意的入住体验。